​别急！或许你可以这样解决 大量三星手机用户吐槽系统崩溃

别急！或许你可以这样解决 大量三星手机用户吐槽系统崩溃

众所周知，继三星Galaxy Note7系列自燃事故后，三星虽然仍保持着全球出货量榜首的位置，但是，其在中国市场的销量却已经是一落千丈。目前不但已经跌入了other，而且占有率已经不到1%了。而在今日，仅剩的三星用户们则再次大量出现了黑屏、乱码、无限重启等系统崩溃的情况，并且为此直接被送上了热搜。然而，三星手机官方似乎还沉静在周末中，截至目前并未给出有效的解决办法。不过，小伙伴们也不用担心，有网友已经总结出了一些解决办法，或许可以帮助小伙伴们解决燃眉之急。

今天一早，小编就接到了朋友的求职，表示家人的一款2018年的三星手机出现了无法正常进入系统使用的情况。虽然从照片上看，貌似是进入了工程模式，但是即便点了“back”以后，手机扔无法正常进入系统使用。那么这到底是怎么回事呢?小编上网一搜，吓了一跳，原来三星手机在国内还有不少用户呢，这么多网友在网间吐槽自己的三星手机出现了黑屏、乱码、无限重启等情况，貌似系统崩溃了。而随后据媒体报道，此次受影响的三星手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型。小编也测试发现，更早的三星Galaxy S6确实没有出现这个问题。

而在今天上午，在微博上，#三星手机系统#的话题也迅速登上了热搜，该话题的阅读量已经超过了1.2亿。

对此三星盖乐世手机通过官方微博“三星GALAXY盖乐世”回应称，“尊敬的三星手机用户，我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。”而这个回复看上去让人感觉却是如此的官僚，似乎三星手机还没从周末的休息中反应过来，并没有意思到该问题的严重性。

而对于该问题出现的原因，网间很快有了各种声音，有网友推测，可能是三星手机遇到时间bug/服务器崩溃，解决方法是关闭自动更新(关闭“通过 WLAN 自动下载”)、备份手机资料、重启时进桌面将时间改为5月1日。也有三星手机用户表示，自己的手机仍处于正常状态，其中包括S6、S9和S10的用户。而也有业内人士表示，圈内已经定位出问题，导致问题产生的软件为锁屏APP，导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月，出现该bug的为旧版锁屏APP。“符合以上三种情况，锁屏以后即无限黑屏+重启。”

对此，有网友咨询三星网上商城寻求解决方法。三星网上商城回应：今天接到紧急通知，部分客户的手机无法开机，提示乱码重启，技术人员已经在加急核实并修复了。

针对三星的回应，手机“中招”的网友纷纷评论称：“伤心，何时能给方案，售后电话打不进去，手机资料都没有备份。”

同时，也有网友称赞三星的处理态度：“处理问题积极，坐等查出原因，尽早解决。”

不过，很快也有网友发布出了暂时解决该问题的办法：

1、已经遇到手机系统出现崩溃的手机，可以双击电源键进去到相机拍照界面，然后下拉状态栏，点设置-锁定屏幕，拉到最下面，关于锁定屏幕，点进去更新，更新完之后就正常使用。而如果进不去相机拍照界面，可以让人给机主打电话，接通电话后随后保持屏幕常亮，下拉任务栏，点设置-锁定屏幕，拉到最下面，关于锁定屏幕，点进去更新。而对于没有遇到该问题的用户，手机维修人士也建议，可以先把自动更新关闭，把时间改成6月23日。手机关闭中国日历等软件，跟农历有关系的软件强制停止运行，更改手机日期往后改一天或者一个月，关闭自动日期和时间更新。

2、以上方案都是针对于绕过锁屏界面进入系统，所以如果有其他直接进入桌面的方案也同样可用。至于卡在recovery界面的情况，那还是刷个机吧...

而由此看，经过此次问题后，对于三星手机在国内市场的拓展恐怕又要雪上加霜了。其近年来刚刚通过中档手机战略再次赢得的部分用户的信任恐怕又要付诸东流了。虽然三星手机在国内手机市场的份额曾一度超过20%，但是随着国产手机品牌的崛起以及苹果手机在高端市场上的挤压，三星手机在中国的市场份额快速萎缩。而出现这种情况的转折点很明显就出在2016年8月，三星Note 7电池发生爆炸后，三星手机对于中国用户的傲慢无礼以及召回惺忪迟缓，直至当年10月10日才启动中国大陆地区的召回计划。随后三星手机在中国的份额就之嫌下滑，2018年，三星手机在中国市场销量334万部，市场占有率仅为0.8%，2019年二季度在华销量更是只有70万部，市场份额跌为0.7% 。